EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous sommes fiers d’offrir des services d’expédition internationaux qui opèrent actuellement dans plus de 185 pays et îles du monde entier. Rien n'est plus important pour nous que d'offrir à nos clients une grande valeur et un service de qualité. Nous continuerons à nous développer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service supérieur à toutes les attentes, partout dans le monde.

Comment expédiez-vous les colis?

Les colis provenant de notre entrepôt en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés de notre entrepôt américain sont expédiés via USPS.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui. Nous fournissons la livraison gratuite à plus de 185 pays à travers le monde. Cependant, nous ne pouvons pas expédier certains points de livraison. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu'en est-il des douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et que vous obteniez des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Fournissez-vous des informations de suivi?

Oui, vous recevrez une fois votre commande expédiée un courrier électronique contenant les informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, contactez-nous.

Mon suivi indique "Aucune information disponible pour le moment".

Pour certaines entreprises de transport, la mise à jour des informations de suivi sur le système prend entre 2 et 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis?

Pour des raisons de logistique, les articles d'un même achat sont parfois envoyés dans des colis distincts, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

Annulation de la commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un quel qu'en soit le motif.

Si vous n'avez pas reçu le produit dans les délais garantis (45 jours sans traitement de 2 à 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.
Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.
Si vous ne souhaitez pas recevoir le produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez le renvoyer à vos frais et celui-ci doit être inutilisé.

• Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c'est-à-dire si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte)
• Votre commande n’est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la Figurines Mangas (c’est-à-dire qu’elle n’est pas dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle). < / li>
• Autres circonstances exceptionnelles hors du contrôle de https://figurines-mangas.com

  * Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la Contactez-nous page

  Si votre demande de remboursement est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les 14 jours.

  Échanges

  Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, utilisez peut-être une autre taille de vêtement. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes.

  Merci de ne pas nous renvoyer votre achat, sauf autorisation de notre part.